admin 
Nustatant mano Sonos namų kino sistema, turėjau nuolatinę problemą. Bandžiau prie savo tinklo pridėti „Sonos“ belaidį žemųjų dažnių garsiakalbį, bet pagal „Sonos“ programą mobiliesiems „Sub“ niekur nebuvo. Programa išmesdavo pranešimą „Nepavyko prisijungti“ arba – dar keisčiau – man parodytų, kad bandžiau prijungti pilką langelį, pažymėtą „produktas“ su serijos numeriu, neturinčiu nieko bendro.
„Maniau, kad išmanieji namai turėjo padaryti tavo gyvenimą lengviau“, – švelniai komentavo mano vyras, stebėdamas, kaip kelis kartus atstatau gamyklinius „Sub“ įrenginius, vėl įjungiu ir išjungiau telefoną, perjungiu „Bluetooth“, perjungiu telefonus ir galiausiai trenkiau galvą į sieną ir verkiau prieš skambindamas „Sonos“ techninei pagalbai.
Kaip visi žinome, toli gražu ne aš vienas turiu problemų Nauja „Sonos“ programa; gegužę bendrovė iš esmės pakeitė dizainą, kuris sulaužė keletą pagrindinių funkcijų, tokių kaip galimybė pakeisti garsumą kai kuriose garsiakalbių sistemose ir supykdė daugybę ilgamečių „Sonos“ gerbėjų.
Šiandien, praėjus daugiau nei dviem mėnesiams po ginčytino pertvarkymo, „Sonos“ generalinis direktorius Patrickas Spence'as pagaliau pripažino bendrą klientų nusivylimą ilgame pranešime, paskelbtame bendrovės Instagram paskyra. „Nuo pat pristatymo turėjome daug problemų“, – rašė jis linksmu, niūriu britų menkinimu tonu. Spence'as atsiprašė už nusivylimą, kurį sukėlė atnaujinimas, ir pažymėjo, kad sugedusios programos taisymas ir toliau yra „Sonos“ prioritetas numeris vienas.
Įrašas nukreipia klientus į išsamų sąrašą Sonos programinės įrangos atnaujinimai kurie jau buvo išleisti, ir pateikiamas tolesnių „hobbled“ programos patobulinimų planas. Štai keletas problemų, kurias „Sonos“ žada išspręsti per ateinančius mėnesius:
- Muzikos bibliotekos konfigūracijos diegimas, naršymas, paieška ir grojimas (liepos ir rugpjūčio mėn.)
- Reagavimo į garsumą gerinimas (rugpjūčio mėn.)
- Signalizacijos nuoseklumo ir patikimumo gerinimas (rugsėjo mėn.)
- Grojaraščių redagavimo režimo atkūrimas (rugsėjo ir spalio mėn.)
Tai trumpas sąrašas, o gal ir per trumpas. Daugybė patobulinimų, kuriuos įmonė turi atlikti, yra beprasmiška čia plakti. Man sunku galvoti apie programos atnaujinimo nesėkmę, kuri būtų pakankamai didelė, kad galėčiau jį palyginti su šiuo, nes būdamas vartotojų technologijų reporteris ir redaktorius negaliu galvoti apie kitą programinės įrangos naujinį, kuris atimtų vartotojų galimybę valdyti garsumą.
Be to, neįsivaizduoju kito atnaujinimo, kuris atimtų vartotojų galimybę valdyti garsumą ir tada iš karto to nepataisė. Ištisus mėnesius! Kreipiausi į „Sonos“ ir paklausiau, kodėl „Spence“ taisymo laikas taip pailgėja. Bendrovė kol kas neatsakė.
Nieko verta, kad „Sonos“ aparatinė įranga išlieka auksiniu standartu aukščiausios klasės vartotojų garso pasaulyje. Mano kolega Parker Hall vadina Era 100 kaip naujas išmaniųjų garsiakalbių standartas; „Ace“ belaidės ausinės pelnė 8/10 ir LAIDINĖS rekomenduojamos ženklelis. Kai pagaliau sukūriau savo Sonos namų kino sistemą, mano žandikaulis nukrito nuo džiunglių triukšmo sodrumo ir gylio. Blogo žemė. (Bomba ir bum!)
Ir vis dėlto šis nusivylusio nusivylimo jausmas yra keistai pažįstamas. Mano šeima buvo visiškai „Sonos“ namų ūkis, o „Play“ garsiakalbiai driekėsi mūsų namuose ir mano vyro dirbtuvėse. 2020 m. atsisakiau „Play“ sistemos, nes nebegalėjau susidoroti su įmonės sprendimu padalinti valdiklio programinę įrangą į dvi atskiros „Sonos“ programos, vienas naujiems garsiakalbiams ir vienas seniems garsiakalbiams. Kodėl man reikia atlikti tam tikrą mąstymą, kad prisiminčiau, kuri programa valdo kurį garsiakalbį kiekvieną kartą, kai noriu pakeisti muziką?
Tačiau aš vėl čia, aparatinės įrangos įkaitas, programinės įrangos įstrigęs, negaliu redaguoti savo Sonos grojaraščių iki rugsėjo mėnesio. Galbūt aš tik dar viena kvaila graži svajotoja. Bent jau mano Roku televizorius vis dar veikia.
